VERSAND
BESTELLUNG
- Ich benötige technische Informationen bezüglich des Artikels, wo finde ich sie?
- Ich habe keine Bestätigung für meine Bestellung erhalten, wo kann ich das kontrollieren?
- Ich will einen Artikel zu meiner neuen Bestellung hinzufügen, wie kann ich das tun?
- Können Sie mir Fotos der erworbenen Produkte schicken?
- Wann bekomme ich meine Bestellung?
- Welches Eingangsdatum gilt für meine nicht bearbeiteten Artikel?
PRODUKTRÜCKGABE UND MÄNGEL
- Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?
- Ich habe weniger Artikel erhalten als auf dem Lieferschein angegeben sind, was kann ich tun?
- Ich habe Produkte erhalten, die ich nicht bestellt habe, wie kann ich sie zurückgeben?
- Ich habe weniger Pakete erhalten, als mir bei der Bestellung und Lieferung mitgeteilt wurden
- Wie viel Zeit habe ich für die Mitteilung von Zwischenfällen?
- Ich habe ein Produkt erhalten, das meine Erwartungen nicht erfüllt, kann ich es zurückgeben?
MEIN KONTO
- Wie kann ich mein Passwort ändern?
- Wie kann ich eine neue Zustelladresse hinzufügen?
- Was kann ich tun, damit mein Geschäft im Shop Locator auftaucht?
- Kann ich meinen Kunden den Katalog mit meinem Verkaufspreis anzeigen?
- Wie lautet meine Kundennummer?
- Wie kann ich mich von der Kommunikation und vom Newsletter abmelden?
BUCHHALTUNG
ZAHLUNGEN & FÄLLIGKEITEN
- Wo kann ich das Fälligkeitsdatum sehen?
- Ich möcht die Möglichkeit einer Zahlung auf Kredit prüfen, was benötige ich dafür?
- ch möchte die Bestellung/den Lieferschein bezahlen, wie soll ich das tun?
- Kann ich aktuell eine Bestellung direkt von der Website in Echtzeit bezahlen?
- Wie lautet die Kontonummer für die Zahlung per Überweisung?
- Die Zahlung per Karte ist gescheitert und ich habe die Artikel verloren, was soll ich tun?
WEB
KAUFEN UND KUNDE SEIN
- Wie kann ich mich registrieren?
- Es sind bereits mehr als drei Werktage vergangen und mich hat immer noch niemand kontaktiert, was soll ich tun?
- Ich habe mich registriert, aber keinerlei Post von Willkommen erhalten. Was kann ich tun?
- Ich möchte meine erste Bestellung aufgeben, was soll ich tun?
- Gibt es eine Mindestbestellmenge?
- Ich kann ein Produkt, dass ich bei der Messe gesehen habe, auf der Website nicht finden, was soll ich tun?