ENVOI
COMMANDE
- Comment puis-je voir mon historique de commande?
- Je n´ai pas reçu la confirmation de ma commande, comment puis-je vérifier?
- Je veux ajouter des articles à ma commande récemment faite, comment faire?
- J´ai besoin de l´information technique de l´article, où la trouver?
- Où puis-je voir les articles en attente de réception de ma commande?
- Pouvez-vous m´envoyer les photos des produits achetés?
REMBOURSEMENTS ET INCIDENCES
- J´ai reçu un article cassé, que dois-je faire?
- J´ai reçu moins d´unités que celles qui apparaissent sur le bon de livraison, que puis-je faire?
- J´ai reçu des articles que je n´avais pas commandé, comment puis-je les retourner?
- J´ai reçu moins de colis que ceux notifiés dans la commande et livraison.
- Combien de temps pour passer mes incidences?
- J´ai reçu un article qui n´est pas comme je l´espérais, puis-je le retourner?
MON COMPTE
- Comment modifier mon mot de passe?
- Comment puis-je ajouter une nouvelle adresse de livraison?
- Comment puis-je apparaître dans le localisateur de magasins?
- Puis-je montrer le catalogue à mes clients avec mon prix de vente?
- Quel est mon code client?
- Comment puis-je annuler mon inscription aux communications et newsletters?
FACTURATION
PAIEMENTS ET ÉCHÉANCES
- Où puis-je voir mes échéances de paiements?
- J´aimerais revoir la possibilité d´un paiement à crédit, de quoi avez-vous besoin?
- Je veux payer une commande/bon de livraison, comment faire?
- Puis-je payer directement ma commande sur le moment?
- Quel est le numéro de compte pour faire un paiement par virement?
- Je n´ai pas réussi à faire le paiement par carte et j´ai perdu les articles, que puis-je faire?
WEB
ACHETER ET ÊTRE CLIENT
- Comment puis-je m´enregistrer?
- Plus de 3 jours sont passés et personne ne m´a contacté, que puis-je faire?
- Je me suis inscrit mais je n´ai reçu aucun courrier de bienvenue, que puis-je faire?
- Je veux faire une première commande, comment puis-je faire?
- Avez-vous une commande minimale?
- Je ne trouve pas sur la page web un produit vu au salon, comment puis-je le trouver?