ENVIO
PEDIDO
- Como ver o meu histórico de pedido?
- Cuando receberei o meu pedido?
- Não recebi a confirmação do meu pedido, onde posso comprová-lo?
- Onde posso ver os artigos pendentes de ser recebidos do meu pedido?
- Podem enviar-me as fotografias dos produtos comprados?
- Preciso da informação técnica do artigo, onde encontrá-la?
DEVOLUÕES E INCIDÊNCIAS
- Recebi um produto roto, que devo fazer?
- Chegaram menos unidades das que marca o alvará, que posso fazer?
- Chegaram artigos que não havia pedido, como os devolvo?
- Chegou menos volumes dos notificados no pedido e entrega
- Quanto tempo há para notificar as incidências?
- Chegou um artigo que não é como esperava, posso devolvê-lo?
MINHA CONTA
- Como mudar a minha senha?
- Como posso adicionar um novo endereço de entrega?
- Como posso aparecer no localizador de lojas?
- Posso mostrar o catálogo aos meus clientes com o meu preço de venda?
- Qual é o meu código de cliente?
- Como posso deixar de receber as comunicações e newsletters?
FATURAÇÃO
PAGOS & VENCIMENTOS
- Onde posso ver os meus vencimentos de pago?
- Gostaria que se revisasse a possibilidade de pago com crédito. O que é necessário?
- Quero pagar um pedido/ alvará, como fazê-lo?
- Posso pagar o meu pedido da web diretamente ao momento?
- Qual é o número de conta para fazer um pago através de transferência?
- Falhou o pago com o cartão e perdi todos os artigos, o que fazer?
WEB
COMPRAR E SER CLIENTE
- Como posso inscrever-me como cliente?
- Passaram mais de três dias úteis e ninguém contatou comigo. O que faço?
- Me inscrevi, mas não recebi nenhum email de Boas vindas. O que posso fazer?
- Quero fazer um primeiro pedido, como devo fazê-lo?
- Há um pedido mínimo?
- Não encontro na web um produto que vi em feira, como encontrá-lo?