TRANSPORT
COMANDĂ
- Am nevoie de informații tehnice despre un anumit element, unde le găsesc?
- Când primesc comanda mea?
- Ce dată de livrare au elementele din comanda mea care sunt în așteptare?
- Cum pot vedea starea comenzii mele?
- Îmi puteți trimite fotografii cu produsele achiziționate?
- Nu am primit confirmarea comenzii mele, unde o pot verifica?
RETURNAREA PRODUSULUI ȘI RECLAMAȚII
- Am primit un produs deteriorat, ce ar trebui să fac?
- Am primit mai puține articole decât am comandat, ce pot face?
- Am primit produse pe care nu le-am comandat, cum să le returnez?
- Am primit mai puține pachete decât cele anunțate la comandă și livrare
- Cât timp am ca să raportez incidentele?
- Am primit un produs care nu este după așteptările mele, pot să îl returnez?
CONTUL MEU
- Cum pot schimba parola?
- Cum pot adăuga o nouă adresă de livrare?
- Cum pot să mă înregistrez în Locatorul de magazine?
- Pot afișa catalogul clienților mei cu prețul meu de vânzare?
- Care este codul meu de client?
- Cum pot renunța la comunicare și la abonamentul la newsletter?
EFECTUAREA PLĂȚII
PLĂȚI & SCADENȚĂ
- Unde pot vedea data scadentă?
- Aș dori să analizez posibilitatea de a plăti prin credit, de ce am nevoie?
- Vreau să plătesc comanda / ordinul de livrare, cum pot face aceasta?
- Pot plăti comanda mea direct de pe web?
- Care este numărul de cont bancar pentru efectuarea plății prin transfer?
- Nu am reușit să plătesc cu cardul și am pierdut articole din coș, ce ar trebui să fac?
WEB
CUMPĂRĂ ȘI FII CLIENT
- Cum mă înregistrez?
- Sunt mai mult de 3 zile lucrătoare și nimeni nu m-a contactat, ce ar trebui să fac?
- M-am înregistrat, dar nu am primit nici un e-mail de confirmare. Ce pot face?
- Vreau să fac o primă comandă, cum să fac asta?
- Aveți stabilită o cantitate minimă pentru comenzi?
- Nu găsesc pe web produsul pe care l-am văzut la târg, cum îl găsesc?